Modelos de mensagem para WhatsApp: prontos para copiar, com o custo de cada envio.
50 modelos para loja virtual, do atendimento ao pós-venda. Cada um mostra a categoria na Meta, quanto custa mandar pela API oficial e o melhor momento. A categoria muda o preço: marketing custa R$ 0,3217 por mensagem e utilidade, R$ 0,035.
Escolha o tipo de mensagem.
- Atendimento10 modelos Boas-vindas, ausência, fora do horário, "já te respondo" e encerramento. Atendimento1.000 grátis por mês
- Carrinho abandonado8 modelos Primeira hora, com cupom, frete grátis, ajuda no pagamento e último aviso. MarketingR$ 0,3217 por envio
- Cobrança e Pix7 modelos Pix pendente, Pix vencendo, boleto, cartão recusado e pagamento confirmado. UtilidadeR$ 0,035 por envio
- Agradecimento e pós-venda9 modelos Obrigado pela compra, pedido entregue, avaliação, troca e cupom para a próxima. UtilidadeR$ 0,035 por envio
- Aniversário6 modelos Com cupom, no mês do aniversário, com frete grátis, com brinde e só os parabéns. MarketingR$ 0,3217 por envio
- Natal10 modelos Cupom, frete grátis, último dia para chegar antes do Natal e boas festas. MarketingR$ 0,3217 por envio
Antes de copiar: a categoria muda o preço.
Pela API oficial, a mensagem que abre a conversa é um modelo aprovado pela Meta, e cada modelo tem uma categoria. O mesmo lembrete custa quase dez vezes mais se tiver um cupom no meio.
No app WhatsApp Business, sem a API, não há categoria nem cobrança: você cola o texto e envia um por um.
| Categoria | Quando usar | Por envio |
|---|---|---|
| Marketing | oferta, cupom, carrinho abandonado, aniversário, datas comemorativas | R$ 0,3217 |
| Utilidade | pedido, pagamento pendente, entrega, troca, avaliação do pedido | R$ 0,035 |
| Atendimento | resposta a quem escreveu, em até 24 horas, sem modelo | 1.000 grátis por mês, depois R$ 0,035 |
Tabela oficial da Meta em reais, válida desde 01/10/2026, a mesma da calculadora da API. Categorias pela regra da Meta (atualizada em 15/09/2026).
Para a Meta aprovar o seu modelo.
Todos os modelos desta página já seguem estas regras.
- 1Comece e termine o texto com palavras, nunca com uma variável.
- 2Numere as variáveis em ordem ({{1}}, {{2}}, {{3}}) e não use #, $ ou % dentro delas.
- 3Coloque o link no botão, não no meio do texto.
- 4Não peça cartão, conta bancária ou documento completos.
- 5Oferta, cupom ou desconto deixam qualquer modelo em marketing, mesmo que o resto fale do pedido.
- 6A Meta analisa o modelo em até 24 horas.
Fonte: Categorias de modelo da Meta (atualizada em 15/09/2026) e Análise de modelos da Meta (atualizada em 17/06/2026).
Perguntas frequentes.
Posso usar estes modelos de graça?
Sim. Copie e adapte para a sua loja. O que é pago é o envio pela API oficial, cobrado pela Meta, e não o texto.
O que são as palavras entre colchetes?
São as variáveis: o nome do cliente, o produto, o número do pedido. Na API oficial elas viram campos do modelo, preenchidos em cada envio.
Quanto tempo a Meta leva para aprovar um modelo?
Até 24 horas. Se a Meta discordar da categoria escolhida, o modelo é aprovado na categoria que ela considera certa.
Para quem posso mandar?
Só para quem deu o número e aceitou receber mensagens da loja. E quem pedir para sair tem de sair da lista, pela regra da Meta.
A Clent já manda estes modelos?
O carrinho abandonado e o lembrete de Pix saem automaticamente nas lojas conectadas. Nas campanhas, você escolhe o público e vê quanto cada envio vendeu.