API oficial do WhatsApp: o que é, quanto custa e como contratar.
É o jeito oficial da Meta para uma empresa usar o WhatsApp por um sistema: vários atendentes no mesmo número, automação, IA e campanhas para muitos clientes. A Meta não cobra mensalidade pelo acesso: cobra por mensagem entregue, e as primeiras 1.000 respostas do mês são grátis em cada número.
- Marketingcampanha, cupom, carrinho abandonadoR$ 0,3217
- Utilidadepedido, pagamento, rastreioR$ 0,035
- Atendimentoresposta a quem escreveu, em 24 horas1.000 grátis
App WhatsApp Business ou API oficial?
O app é gratuito e resolve a loja que atende de um celular. A API é para quando a conversa passa de uma pessoa: equipe, automação e campanha com medição.
| Recurso | App WhatsApp Business | API oficial |
|---|---|---|
| Custo | Grátis | Sem mensalidade da Meta: paga por mensagem entregue, com 1.000 respostas grátis por mês |
| Quem atende | O celular principal e até 4 aparelhos vinculados | Quantos atendentes o sistema permitir, no mesmo número |
| Mensagem para muitos | Lista de transmissão de até 256 contatos, só para quem salvou o número | Campanha com modelo aprovado, dentro do limite de envio |
| Automação | Saudação, ausência e respostas rápidas | Automação e IA no sistema, com caminho claro para uma pessoa |
| Pedido e loja | Catálogo do próprio app | Pedido, cliente e carrinho da loja virtual na conversa, pelo sistema |
| Precisa de sistema | Não | Sim: a API não tem tela própria |
Segundo a Central de Ajuda da Meta e a central do WhatsApp, consultadas em 21/10/2026.
Como contratar a API oficial.
Há dois caminhos. Direto na Meta, com desenvolvedores, criando um app Meta e um servidor para receber as mensagens. Ou por um parceiro, que abre o cadastro oficial da Meta dentro do sistema dele: sem código. Nos dois casos, você precisa de:
- 1Portfólio empresarial na MetaA conta da empresa na Meta, a mesma do Instagram e dos anúncios. Verificar a empresa sobe o limite de envio e libera até 20 números.
- 2Um número da empresaCom DDD e que receba SMS ou ligação para o código. Número fixo vale, com o código por ligação. Se ele já está no WhatsApp, precisa sair do app ou usar a coexistência.
- 3Nome de exibiçãoO nome que a cliente vê. Tem de bater com a marca da loja: nada de termo genérico, "oficial" ou promoção no nome.
- 4Forma de pagamentoCartão na Meta, com cobrança em reais desde julho de 2026, ou a fatura do parceiro, se ele cobrar as mensagens. Sem forma de pagamento, só saem as 1.000 respostas grátis do mês.
Mesmo número no app e na API.
Na coexistência, o número do app WhatsApp Business é conectado à API por um parceiro e continua no celular: a loja atende uma cliente pelo app e manda campanha e automação pela API.
Sem coexistência, a conta precisa ser apagada do app antes de ir para a API, e o histórico se perde. Faça backup antes.
- Vão para o sistema os contatos, as conversas dos últimos 6 meses e as mídias dos últimos 14 dias.
- Param de funcionar no app: grupos, listas de transmissão, saudação, ausência, respostas rápidas, etiquetas e catálogo.
- O celular principal precisa ser aberto pelo menos a cada 14 dias, ou a conexão cai.
- Mensagem mandada pelo app continua grátis. A da API segue a tabela da Meta.
Quanto custa a API oficial.
A Meta cobra por mensagem entregue, pelo tipo do modelo e pelo país de quem recebe. Mensagem que a cliente manda para a loja não é cobrada.
Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp abre uma janela de até 7 dias em que tudo é grátis.
| Tipo | Por envio | Para quê |
|---|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 | oferta, cupom, carrinho abandonado, aniversário |
| Utilidade | R$ 0,035 | pedido, pagamento pendente, envio e rastreio |
| Autenticação | R$ 0,035 | código de acesso |
| Atendimento | 1.000 grátis | resposta a quem escreveu, em até 24 horas; depois, R$ 0,035 |
Tabela oficial da Meta em reais, válida desde 01/10/2026. Simule o mês na calculadora da API e veja a categoria de cada texto nos modelos de mensagem.
Limite de envio e qualidade do número.
O limite é quantas pessoas diferentes a empresa pode chamar com modelo em 24 horas (quem escreveu antes não conta). Desde outubro de 2025 ele vale para o portfólio inteiro, e todos os números dividem o mesmo limite.
- 250Portfólio novo
- 2.000Primeiro aumento
- 10.000Depois
- 100.000
- Sem limite
Para chegar a 2.000, basta verificar a empresa ou mandar para 2.000 pessoas em 30 dias com modelos de boa qualidade. Depois, o limite sobe sozinho quando a loja usa pelo menos metade dele em 7 dias.
- Mandar para quem não deu permissão.
- Ignorar quem pediu para sair da lista.
- Bloqueios e denúncias da última semana. A qualidade vai de verde a vermelho e trava o aumento do limite.
- Automação sem caminho claro para falar com uma pessoa.
Veja também.
Perguntas frequentes.
A API oficial do WhatsApp é grátis?
O acesso não tem mensalidade nem taxa da Meta. Ela cobra por mensagem entregue: marketing R$ 0,3217, utilidade R$ 0,035 e as primeiras 1.000 respostas do mês grátis em cada número. O sistema que você usa cobra à parte.
Posso continuar usando o app no celular?
Pela coexistência, sim: o número do app WhatsApp Business é conectado à API por um parceiro e continua no celular. Grupos, listas de transmissão, saudação, ausência, respostas rápidas e catálogo param de funcionar no app.
O que acontece com as conversas antigas?
Na coexistência, as conversas dos últimos 6 meses e as mídias dos últimos 14 dias vão para o sistema. Sem coexistência, a conta precisa ser apagada do app antes, e o histórico se perde: faça backup.
Número fixo funciona na API oficial?
Funciona, desde que receba a ligação com o código de verificação. O código por SMS não é recomendado para fixo.
Como ganhar o selo azul no WhatsApp?
Na API, é a conta comercial oficial: a Meta analisa o pedido depois de 30 dias na plataforma, com a empresa verificada, a verificação em duas etapas ligada e o nome aprovado. Não tem custo.
Posso mandar mensagem para qualquer número?
Não. Só para quem deu o número e aceitou receber mensagens da loja, e quem pedir para sair tem de sair. Mandar sem permissão derruba a qualidade e trava o limite de envio.
Preciso de desenvolvedor?
Para conectar direto na Meta, sim: a API não tem tela. Pelo sistema de um parceiro, como a Clent, o cadastro abre a tela oficial da Meta e não precisa de código.
Fontes oficiais (consultadas em 21/10/2026)
- Sobre a plataforma (Meta), atualizada em 04/08/2026
- Números de telefone, atualizada em 21/05/2026
- Cadastro de usuários do app WhatsApp Business (coexistência), atualizada em 26/06/2026
- Limites de envio, atualizada em 21/05/2026
- Contas comerciais oficiais, atualizada em 19/09/2026
- Preços, atualizada em 30/09/2026
- Política de mensagens do WhatsApp Business, atualizada em 23/09/2026