Atendimento e retenção no WhatsApp para o seu e-commerce
Recupere carrinho, aumente a recompra e atenda o cliente com o pedido na tela. Conversas, campanhas e relatórios da loja — no canal onde ele já fala com você.
atendimento no WhatsApp
recuperação automática
funis e templates oficiais
recompra, LTV e churn
Conecte a loja. Atenda. Venda de novo.
A meta é a mesma: transformar a base em recompra. O que muda é a frente — conversa com o cliente, campanha de retenção ou número para decidir.
Conversas no WhatsApp
O time atende com histórico, pedido e cliente na mesma tela. Sem conversa perdida no celular de alguém.
Ver como funciona →Carrinho e campanhas
Recupere abandono, dispare no WhatsApp oficial e acompanhe o que isso faturou — não só o que foi enviado.
Ver como funciona →Relatórios da loja
Quem recompra, quem some, o que concentra o faturamento. ABC, LTV, churn, coorte e cesta no mesmo lugar.
Ver como funciona →O WhatsApp do time, não do celular.
Pare de pular entre conversa, planilha e painel da loja. A Clent junta atendimento, pedido, cliente e automação no mesmo fluxo.
Conversas
Atenda pelo WhatsApp oficial com o histórico na tela e o cliente identificado — sem depender do aparelho de uma pessoa.
Pendências
O que ficou aberto não some. A fila mostra o que ainda precisa de resposta, follow-up ou ação do time.
Automações
O recado repetido sai sozinho. O julgamento — quando atender, quando oferecer, quando parar — continua humano.
Histórico
Tudo o que foi enviado fica na operação. Dá para ver mensagem, horário e o que o cliente de fato recebeu.
Pedidos e clientes
Pedido, linha do tempo e cadastro ao lado da conversa. O atendente não precisa perguntar o que a loja já sabe.
Devoluções
Troca e devolução em kanban, ligadas ao pedido. O pós-venda deixa de ser um grupo paralelo no WhatsApp.
Como o atendimento roda no dia a dia.
Conversa com contexto. Antes de responder, o time vê quem é o cliente, o que já comprou e o que está em aberto.
Fila visível. Pendências e histórico mostram o que falta e o que já foi dito. Nada depende da memória de quem atendeu ontem.
Automação no operacional. Confirmação, follow-up e recado padrão saem da mão da equipe. A conversa difícil fica com gente.
Pedido no mesmo lugar. Venda, devolução e linha do tempo entram no atendimento, não em outra aba.
A base que você já tem, vendendo de novo.
Carrinho abandonado, funis, templates da Meta e vídeo na loja. A campanha deixa de ser disparo solto e vira retenção com resultado.
Carrinho abandonado. A loja avisa o abandono, a Clent dispara no WhatsApp. O cliente volta a comprar no canal em que já conversa com você.
Funis de campanha. Monte a jornada, acompanhe cada etapa e veja quem avançou, parou ou converteu.
Templates oficiais. Mensagens aprovadas pela Meta para reabrir conversa no WhatsApp sem quebrar a regra da API oficial.
Vídeo na vitrine. Widget de vídeo na loja para puxar o cliente ao WhatsApp com contexto, não com um botão genérico.
Jornada e mensagem
Defina o recorte, o template e o funil. A campanha fica pronta para disparar no tom da loja, no WhatsApp oficial.
O que isso faturou
Acompanhe o resultado da campanha. O que converteu fica visível; o que não respondeu sai do volume.
Olhe a loja pela recompra, não só pelo pedido.
Relatórios feitos para e-commerce: quem compra de novo, quem some, o que concentra o faturamento e o que sai junto.
Curva ABC
Separe o que paga a operação do que só ocupa estoque. Decisão de sortimento com número, não com achismo.
ABC de clientes
Quem concentra a receita. O time sabe quem merece cadência no WhatsApp — e quem está esfriando.
Coorte
Como cada geração de clientes se comporta no tempo. Dá para ver retenção, não só o faturamento do mês.
LTV e CAC
O quanto o cliente vale e o quanto custa trazê-lo. A conta que falta quando a loja só olha o pedido isolado.
Recompra e churn
Quem volta, quem parou e em que ritmo. Base para reativação, em vez de disparo genérico para a lista inteira.
Cesta
O que sai junto. Serve para oferta no WhatsApp, sugestão no atendimento e decisão de combo.
Para loja que já vende — e precisa vender de novo para a mesma base.
Para quem atende
- Times que cansaram de conversa no celular do vendedor, histórico perdido e pedido em outro sistema.
- Operações que precisam de fila, automação e o cliente na tela, sem virar um CRM genérico de escritório.
Para quem retém
- Lojas que querem recuperar carrinho, disparar no WhatsApp oficial e medir o que isso fatura.
- Gestores que precisam de ABC, LTV, churn e recompra sem montar planilha toda semana.
A retenção na prática.
Carrinho, pagamento em aberto, aniversário, rastreio e pós-venda. As mesmas peças cobrem a jornada da loja no WhatsApp.
Carrinho abandonado
A loja sinaliza o abandono, a Clent dispara no WhatsApp e o time retoma a conversa quente.
PIX e boletos não pagos
Automatize lembretes e recupere pagamentos em aberto, direto no WhatsApp.
Aniversário do cliente
Parabenize no WhatsApp com cupom ou condição especial e transforme a data em recompra.
Código de rastreio
Envie atualização do pedido e o código de rastreio no WhatsApp e alivie o time de atendimento.
Troca e devolução
Kanban ligado ao pedido, para o pós-venda ter fila e status — não um chat solto no grupo da loja.
Clientes e grupos
Campanha para quem já comprou, com recorte de clientes e grupos — não só para quem nunca falou com a loja.
Conecte a loja e o WhatsApp oficial.
Integração com o e-commerce e com a API oficial da Meta. Pedido, carrinho e conversa deixam de viver em abas separadas — sem depender de desenvolvedor para o dia a dia.
01O que a Clent faz, exatamente?+
02Qual a diferença para o WhatsApp Business do celular?+
03Posso usar o número de WhatsApp que a loja já tem?+
04A recuperação de carrinho é automática?+
05Como funcionam as campanhas?+
06Integra com a minha loja?+
07Quais relatórios existem?+
Faça a loja vender de novo
Crie a conta e veja atendimento, carrinho e relatórios no mesmo produto. Da conversa com o cliente ao número que ela gera.