Termos de Uso

Leia atentamente estes termos antes de utilizar o Clent.

1. Aceite dos termos

Ao acessar, criar conta, contratar ou utilizar o Clent (a “Plataforma”), você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Definições

“Clent”: plataforma de atendimento e automação de conversas.

“Usuário”: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma.

“Meta”: Meta Platforms, Inc. e/ou suas afiliadas (ex.: WhatsApp).

3. Objeto e funcionamento do serviço

O Clent fornece recursos de atendimento, organização de conversas, automação e relatórios. Quando aplicável, a Plataforma poderá integrar-se à API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), para permitir o envio e recebimento de mensagens conforme as regras e limitações do próprio provedor.

4. Integração com a API oficial da Meta

Quando você optar por integrar sua conta/ativo de WhatsApp, você reconhece e concorda que:

• o uso de mensageria está sujeito às políticas, termos e requisitos da Meta e do WhatsApp;
• o Clent não controla eventuais bloqueios, limitações, rejeições de mensagens/modelos (templates), verificações, auditorias, ou mudanças nas regras impostas pela Meta;
• você é responsável por manter suas configurações e ativos (ex.: Business Manager, WABA, número, verificação) em conformidade com as exigências da Meta;
• custos cobrados pela Meta (ex.: conversas, mensagens, templates) podem existir e não estão necessariamente incluídos no valor do Clent, salvo contratação expressa.

5. Cadastro, conta e segurança

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas e a manter a confidencialidade de suas credenciais. Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta.

6. Regras de uso e condutas proibidas

É proibido utilizar o Clent para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas ou comunicações em massa em desacordo com as políticas aplicáveis;
• violar direitos de terceiros (incluindo privacidade, propriedade intelectual e dados pessoais);
• praticar fraudes, golpes, ou se passar por outra pessoa/empresa;
• transmitir conteúdo ilegal, discriminatório, difamatório, ou que incentive violência;
• tentar explorar vulnerabilidades, interromper o serviço, ou acessar áreas não autorizadas.

7. Conteúdo e dados

Você é o responsável pelo conteúdo enviado/recebido por meio da Plataforma e por obter bases legais e consentimentos necessários (quando aplicável). O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

8. Planos, cobranças e alterações

Quando houver contratação de plano, valores, condições, limites e formas de pagamento serão informados no momento da contratação. O Clent pode atualizar planos e preços, comunicando o Usuário conforme aplicável.

9. Disponibilidade, suporte e manutenção

Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível, porém podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações, falhas de terceiros (incluindo a Meta), casos fortuitos ou força maior.

10. Propriedade intelectual

O Clent e seus componentes (marca, layout, códigos, fluxos e materiais) são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Estes Termos não concedem ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Clent não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados, interrupções de serviços de terceiros (incluindo a Meta), ou danos decorrentes do uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.

12. Rescisão e suspensão

O Clent poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, exigência legal, ou descumprimento de políticas de terceiros integrados. O Usuário pode solicitar cancelamento conforme as regras do seu plano.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página. O uso continuado após a alteração representa concordância com a versão atualizada, quando aplicável.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre estes Termos, entre em contato pelos canais informados na Plataforma.