WhatsApp na sua loja Tray: a venda que escapava volta.
Carrinho abandonado recuperado sozinho, lembrete do Pix, a IA atendendo às 23h com o estoque e o pedido da Tray na tela, e campanha para quem está na hora de comprar de novo, com quanto cada uma vendeu.
depois da mensagem no WhatsApp
- Ana C. · voltou às 14:20R$ 289,90
- Bia L. · voltou às 15:02R$ 174,00
- Paula M. · voltou às 16:41R$ 412,50
Quem vende online conhece estas três dores.
- O carrinho fica lá parado, e ninguém chama de volta.A Clent manda a mensagem pelo WhatsApp oficial sozinha e mostra quantos carrinhos voltaram e quanto venderam.
- Às 23h alguém pergunta o tamanho, e de manhã já comprou em outro site.A IA responde na hora com o estoque e o pedido da Tray, e manda o link de compra.
- Mando campanha para todo mundo e não sei quanto vendeu.A campanha vai para quem tem chance de comprar, e o painel mostra o faturamento e o retorno de cada uma.
As clientes da Tray, com a próxima venda apontada.
Telas do painel da Clent com números de exemplo.
Viu, separou, disparou. A venda volta pelo WhatsApp.
- 1 · SepareFiltre a base ou peça para a IA, em português:"Clientes que compraram vestido nos últimos 6 meses e não voltaram"Público840 clientes
- 2 · DispareA mensagem sai pelo WhatsApp oficial da sua empresa:Oi, Ana! Chegou a coleção nova de vestidos, e separamos os modelos no seu tamanho. Quer ver?Quem responde cai na conversa da equipe, com o histórico na tela.
- 3 · Veja voltarVendas atribuídas à campanhaR$ 18.42064pedidos pagosR$ 270em mensagensexemplo
Os detalhes: o que a Tray manda para a Clent.
A Tray avisa a Clent quando um pedido muda. Estoque e carrinho a Tray não avisa: a Clent vai buscar sozinha, nos intervalos da tabela.
| Dado | Quando chega | O que a loja faz com ele |
|---|---|---|
| Pedido e situação | Na hora | A equipe vê o pedido ao lado da conversa, e a IA responde "cadê meu pedido" sem chamar ninguém. |
| Cliente | Na hora | Histórico de compras na conversa e públicos de campanha (quem comprou, quem está na hora de comprar de novo). |
| Pix e boleto | Na hora | Lembrete automático do Pix que ficou pendente, com o código para pagar. |
| Carrinho abandonado | A cada 10 min | Mensagem automática pelo WhatsApp oficial com o link do carrinho. O painel mostra quantos voltaram e quanto venderam. |
| Produtos, estoque e preço | A cada hora | A IA acha o produto pelo nome ou pela foto que o cliente manda e só oferece o que tem em estoque. |
| Rastreio | 4 vezes por dia | A Clent consulta Correios e Melhor Envio. A IA responde onde está o pedido, e a equipe tem a mensagem pronta para avisar o atraso. |
O que a Tray já faz e o que a Clent acrescenta.
A Tray tem botão de WhatsApp e atalhos para mandar mensagem de um pedido por vez. A Clent entra quando a loja quer que isso aconteça sozinho, com a equipe e a IA no mesmo número.
| Recurso | Na Tray | Com a Clent |
|---|---|---|
| Botão de WhatsApp | Nativo, em Configurações › Ferramentas de atendimento | O mesmo botão, e a conversa cai na caixa da equipe com o pedido na tela |
| Carrinho abandonado | "Recuperar via WhatsApp" abre o WhatsApp Web, um carrinho por vez | Automático pela API oficial, com quanto cada envio vendeu |
| Mensagem do pedido | Atalhos na lista de pedidos, um por vez, pelo WhatsApp Web | Lembrete de Pix automático, e a IA responde situação e rastreio a qualquer hora |
| Venda na conversa | A equipe manda o link do produto | A IA monta o carrinho, cota o frete e manda o link de pagamento |
| Campanhas | WhatsApp Marketing, adicional pago da Tray | Público pelo histórico de compra e quanto cada campanha vendeu e custou na Meta |
Recursos da Tray segundo a base de conhecimento oficial (artigos de 23/12/2024 a 01/10/2026), consultada em 21/10/2026.
Como colocar o botão de WhatsApp na Tray.
- 1No painel da Tray, abra Configurações › Ferramentas de atendimento.
- 2Ative o botão flutuante do WhatsApp e escolha o lado da tela.
- 3Preencha o número com DDD e salve.
Fonte: base de conhecimento da Tray, artigo atualizado em 05/06/2026.
- A conversa chega sem o pedido: alguém precisa abrir o painel da Tray para saber o que o cliente comprou.
- Quem abandona o carrinho não escreve. O botão só funciona para quem já quer falar com a loja.
- Às 23h ninguém responde, e a dúvida de tamanho vira compra em outro site.
Como a loja Tray conecta na implantação.
- 1Autorize a Clent na TrayVocê libera o app da Clent no painel da Tray. Não precisa de desenvolvedor nem de código no tema.
- 2Leve o número para a API oficialA gente faz a migração do seu WhatsApp para a API oficial da Meta junto com você.
- 3Ligue o que quiserPedidos, clientes e carrinhos começam a entrar. Você liga a recuperação de carrinho, o lembrete de Pix e a IA quando quiser.
Veja também.
Perguntas frequentes.
Preciso de desenvolvedor para conectar a Tray?
Não. Você autoriza o app da Clent no painel da Tray, e a nossa equipe acompanha a implantação.
A Clent manda a mensagem de carrinho abandonado da Tray sozinha?
Sim. A Clent busca os carrinhos da Tray a cada 10 minutos e manda o modelo aprovado pela Meta com o link do carrinho. Cada envio é uma mensagem de marketing, cobrada pela Meta.
Preciso do WhatsApp Marketing da Tray?
Não para usar a Clent. A Clent usa o seu próprio número na API oficial da Meta.
O estoque atualiza na hora?
A cada hora. A Tray não avisa mudança de estoque, então a Clent confere sozinha. Na hora de fechar o carrinho, a IA confere o estoque e o preço de novo.
Quanto custa?
Os planos da Clent começam em R$ 497 por mês. As mensagens são pagas direto à Meta; a calculadora da API mostra quanto dá na sua loja.