CRM de WhatsApp: mais venda no mesmo número.
Todas as conversas num número só, com o pedido da cliente ao lado. A IA atende de madrugada, o painel mostra quem parou de comprar, e cada campanha diz quanto vendeu.
do ritmo de recompra
- Ana C. · há 68 diasR$ 1.240
- Beatriz L. · há 55 diasR$ 870
- Paula M. · há 49 diasR$ 520
Sem um CRM, o WhatsApp da loja vira três problemas.
- Cada atendente responde de um celular, e ninguém sabe o que o outro prometeu.Na Clent, a equipe inteira atende o mesmo número, com fila, transferência e o pedido ao lado de cada conversa.
- Não sei quem são as minhas melhores clientes nem quem parou de comprar.A Clent mostra a curva ABC, o ritmo de recompra de cada cliente e quem passou do ponto.
- Mando campanha para todo mundo e não sei quanto vendeu.A campanha vai para quem tem chance de comprar, e o painel mostra o faturamento e o retorno de cada uma.
A base de clientes, com a próxima venda apontada.
Telas do painel da Clent com números de exemplo.
Viu, separou, disparou. A venda volta pelo WhatsApp.
- 1 · SepareFiltre a base ou peça para a IA, em português:"Clientes da curva A que não compram há 60 dias"Público214 clientes
- 2 · DispareA mensagem sai pelo WhatsApp oficial da sua empresa:Oi, Ana! Chegou a coleção nova, e separamos os modelos no seu tamanho. Quer ver?Quem responde cai na conversa da equipe, com o histórico na tela.
- 3 · Veja voltarVendas atribuídas à campanhaR$ 9.86031pedidos pagosR$ 69em mensagensexemplo
O que um CRM de WhatsApp precisa ter.
Use esta lista para comparar qualquer sistema. Ao lado, como a Clent faz cada item.
| Item | Para quê | Na Clent |
|---|---|---|
| API oficial da Meta | O canal autorizado para empresas, sem o risco das ferramentas não oficiais. | A gente migra o seu número para a API oficial junto com você. |
| A equipe no mesmo número | Vários atendentes respondendo o mesmo WhatsApp, sem dividir celular. | Fila, transferência e sugestão de resposta em cada conversa. |
| Histórico do cliente | Quem é, o que comprou e o que já conversou, sem perguntar de novo. | O pedido, o carrinho e o rastreio da loja ao lado da conversa. |
| Funil de vendas | As conversas organizadas em etapas, do interesse à compra. | Kanban em que o card muda de etapa sozinho quando o cliente paga. |
| Campanhas com resultado | Mandar para o público certo e saber quanto voltou. | Quem recebeu, quem comprou e o retorno de cada real gasto com mensagem. |
| Automação com saída para uma pessoa | Responder fora do horário sem largar o cliente sozinho. | A IA atende 24 horas com o catálogo, o estoque e os pedidos, e passa para a equipe o que não consegue confirmar. |
| Integração com a loja | Pedido, cliente e carrinho entrando sozinhos. | Tray, Bagy, Nuvemshop, Loja Integrada, Correios, Melhor Envio, Mandaê e o ERP DAPIC, sem desenvolvedor. |
| Instagram junto | As mensagens do Direct na mesma caixa do WhatsApp. | O Direct do Instagram entra na mesma caixa de entrada. |
Feito para loja, não para qualquer negócio.
Um CRM genérico guarda contatos. Um CRM de WhatsApp para loja virtual sabe o que o cliente comprou e quando ele vai comprar de novo.
- 1Quem está na hora de comprar de novoA Clent sabe em quantos dias cada cliente costuma voltar e mostra quem passou do ponto, com o botão para chamar de volta.
- 2Carrinho e Pix sem ninguém chamarNas lojas conectadas, o carrinho abandonado e o Pix pendente recebem a mensagem pelo WhatsApp oficial sozinhos.
- 3Troca até a etiquetaA IA confere prazo e estoque, a equipe aprova e a etiqueta de devolução chega no WhatsApp da cliente.
Existe CRM de WhatsApp grátis?
O app WhatsApp Business é grátis e tem etiquetas, respostas rápidas e catálogo: dá conta de uma pessoa atendendo de um celular.
Quando entram equipe, automação e campanha, a loja passa para a API oficial do WhatsApp, e aí há dois custos: o sistema (o CRM) e as mensagens que a Meta cobra. Nenhum CRM tira o custo da Meta: ele pode, no máximo, mandar para quem tem mais chance de comprar.
- A mensalidade do sistema e o que ela inclui (atendentes, IA, campanhas).
- As mensagens da Meta, pagas por envio. A calculadora da API mostra o mês da sua loja.
- O tempo da equipe que o sistema economiza, e as vendas que ele traz de volta.
Quanto custa a Clent.
Sem fidelidade no plano mensal. No anual, você paga 10 meses e usa 12. As mensagens da Meta são pagas direto a ela.
Ver os planos completos| Plano | Por mês | Conversas com IA |
|---|---|---|
| Essencial | R$ 497 | 1.000 por mês |
| Crescimento | R$ 797 | 3.000 por mês |
| Escala | R$ 1.297 | 7.000 por mês |
| Sob medida | sob consulta | mais de um número ou volume maior |
Veja também.
Perguntas frequentes.
O que é um CRM de WhatsApp?
É o sistema que junta as conversas da equipe num só número de WhatsApp, guarda o histórico de cada cliente, organiza as vendas num funil e mede as campanhas. Ele usa a API oficial da Meta, que não tem tela própria.
Existe CRM de WhatsApp grátis?
O app WhatsApp Business é grátis e tem etiquetas, respostas rápidas e catálogo, o que basta para uma pessoa atendendo. Com equipe e campanha, entram dois custos: o sistema e as mensagens que a Meta cobra pela API oficial. Nenhum CRM tira o custo da Meta.
Posso usar o número que já tenho?
Sim. A gente migra o número para a API oficial da Meta junto com você, e o cliente continua falando com o mesmo número.
A IA vai falar besteira com meu cliente?
A IA só afirma o que consegue confirmar na loja: produto, estoque, pedido e rastreio. Preço, estorno ou exceção sem dado, ela passa para a equipe. Tudo o que ela respondeu fica registrado para você revisar.
Funciona com o Instagram?
Sim. As mensagens do Direct do Instagram entram na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
Quanto custa a Clent?
A partir de R$ 497 por mês, com 1.000 conversas com IA. As mensagens da Meta são pagas direto a ela, e a Clent mostra esse custo em cada campanha.
Tem fidelidade?
Não. No plano mensal você cancela quando quiser. No anual, você paga 10 meses e usa 12.