WhatsApp na sua Loja Integrada: a venda que escapava volta.
Carrinho abandonado recuperado sozinho, lembrete do Pix, a IA atendendo às 23h com o estoque e o pedido da Loja Integrada na tela, e campanha para quem está na hora de comprar de novo, com quanto cada uma vendeu.
depois da mensagem no WhatsApp
- Ana C. · voltou às 14:20R$ 289,90
- Bia L. · voltou às 15:02R$ 174,00
- Paula M. · voltou às 16:41R$ 412,50
Quem vende online conhece estas três dores.
- O carrinho fica lá parado, e ninguém chama de volta.A Clent manda a mensagem pelo WhatsApp oficial sozinha e mostra quantos carrinhos voltaram e quanto venderam.
- Às 23h alguém pergunta o tamanho, e de manhã já comprou em outro site.A IA responde na hora com o estoque e o pedido da Loja Integrada, e manda o link de compra.
- Mando campanha para todo mundo e não sei quanto vendeu.A campanha vai para quem tem chance de comprar, e o painel mostra o faturamento e o retorno de cada uma.
As clientes da Loja Integrada, com a próxima venda apontada.
Telas do painel da Clent com números de exemplo.
Viu, separou, disparou. A venda volta pelo WhatsApp.
- 1 · SepareFiltre a base ou peça para a IA, em português:"Clientes que compraram vestido nos últimos 6 meses e não voltaram"Público840 clientes
- 2 · DispareA mensagem sai pelo WhatsApp oficial da sua empresa:Oi, Ana! Chegou a coleção nova de vestidos, e separamos os modelos no seu tamanho. Quer ver?Quem responde cai na conversa da equipe, com o histórico na tela.
- 3 · Veja voltarVendas atribuídas à campanhaR$ 18.42064pedidos pagosR$ 270em mensagensexemplo
Os detalhes: o que a Loja Integrada manda para a Clent.
A Clent busca na Loja Integrada os pedidos a cada 5 minutos e os carrinhos a cada 10. O carrinho vem da automação "Abandono de carrinho" da própria Loja Integrada, que precisa estar ligada.
| Dado | Quando chega | O que a loja faz com ele |
|---|---|---|
| Pedido e situação | A cada 5 min | A equipe vê o pedido ao lado da conversa, e a IA responde "cadê meu pedido" sem chamar ninguém. |
| Cliente | A cada 5 min | Histórico de compras na conversa e públicos de campanha (quem comprou, quem está na hora de comprar de novo). |
| Pix pendente | A cada 5 min | Lembrete automático do Pix que ficou pendente, com o código para pagar. |
| Carrinho abandonado | A cada 10 min | Mensagem automática pelo WhatsApp oficial com os produtos que ficaram no carrinho. Precisa da automação "Abandono de carrinho" ligada (planos pagos). |
| Produtos, estoque e preço | A cada hora | A IA acha o produto pelo nome ou pela foto que o cliente manda e só oferece o que tem em estoque. |
| Rastreio | 4 vezes por dia | A Clent consulta Correios e Melhor Envio. A IA responde onde está o pedido, e a equipe tem a mensagem pronta para avisar o atraso. |
O que a Loja Integrada já faz e o que a Clent acrescenta.
A Loja Integrada tem botão de WhatsApp por aplicativo e e-mail automático de carrinho abandonado. A Clent entra quando a loja quer o WhatsApp trabalhando sozinho, com a equipe e a IA no mesmo número.
| Recurso | Na Loja Integrada | Com a Clent |
|---|---|---|
| Botão de WhatsApp | App oficial "Botão flutuante WhatsApp", nos planos pagos | O mesmo botão, e a conversa cai na caixa da equipe com o pedido na tela |
| Carrinho abandonado | E-mail automático; pelo WhatsApp, só manual, um carrinho por vez | Automático pela API oficial, com quanto cada envio vendeu |
| Mensagem do pedido | Por WhatsApp, só com aplicativo de terceiro | Lembrete de Pix automático, e a IA responde situação e rastreio a qualquer hora |
| Venda na conversa | A equipe manda o link do produto | A IA manda o link que já põe o produto escolhido no carrinho |
| Atendimento com IA | Komea, agentes de IA da Loja Integrada em teste, recuperam carrinho por e-mail | A IA e a equipe no mesmo número, com histórico de compra, troca e campanha |
Recursos da Loja Integrada segundo a central de ajuda oficial (artigos de 10/03/2025 a 10/02/2026), consultada em 21/10/2026.
Como colocar o botão de WhatsApp na Loja Integrada.
- 1No painel da Loja Integrada, abra Soluções › Aplicativos.
- 2Busque Botão flutuante WhatsApp e instale (planos pagos).
- 3Informe o número com DDD e salve.
Fonte: central de ajuda da Loja Integrada, artigo atualizado em 17/09/2025.
- A conversa chega sem o pedido: alguém precisa abrir o painel da Loja Integrada para saber o que o cliente comprou.
- Quem abandona o carrinho não escreve. O botão só funciona para quem já quer falar com a loja.
- Às 23h ninguém responde, e a dúvida de tamanho vira compra em outro site.
Como a Loja Integrada conecta na implantação.
- 1Libere a Clent na Loja IntegradaVocê gera a chave de API no painel da Loja Integrada, e a nossa equipe conecta com você. Não precisa de desenvolvedor.
- 2Leve o número para a API oficialA gente faz a migração do seu WhatsApp para a API oficial da Meta junto com você.
- 3Ligue o que quiserPedidos, clientes e carrinhos começam a entrar. Você liga a recuperação de carrinho, o lembrete de Pix e a IA quando quiser.
Veja também.
Perguntas frequentes.
Preciso de desenvolvedor para conectar a Loja Integrada?
Não. Você gera a chave de API da loja, e a nossa equipe faz a conexão junto com você.
O carrinho abandonado funciona em qualquer plano da Loja Integrada?
Precisa de um plano pago com a automação "Abandono de carrinho" ligada no painel da Loja Integrada. É dela que a Clent recebe os carrinhos.
A IA fecha a compra na conversa?
Ela manda o link que já põe o produto escolhido no carrinho da sua loja. O pagamento acontece no checkout da Loja Integrada.
O pedido aparece na hora?
Em até 5 minutos. A Clent busca os pedidos novos e alterados na Loja Integrada a cada 5 minutos.
Quanto custa?
Os planos da Clent começam em R$ 497 por mês. As mensagens são pagas direto à Meta; a calculadora da API mostra quanto dá na sua loja.